Termeni și condiții de utilizare a platformei

Vă mulțumim pentru interesul manifestat pentru achiziționarea produselor și serviciilor noastre.

Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare, politicile de confidențialitate și de utilizare a modulelor cookie de către site-ul www.povelia.com (”site-ul”) deținut de societateaGrepfrut SRL, CUI 48350280, cu sediul în mun. Iași, str. Vasile Pogor nr. 6, mansardă, camera 8, jud. Iași.

În prezentul document vă prezentăm condițiile în care poate fi utilizat site-ul, condițiile plasării unei comenzi, precum și condițiile de procesare ale comenzii. Pentru plasarea unei comenzi trebuie să fiți de acord cu termenii și condițiile site-ului, cu politica de confidențialitate, politica privind utilizarea modulelor cookie și politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. Pentru navigarea site-ului trebuie să fiți de acord cu politica de confidențialitate și politica privind utilizarea modulelor cookie.

Ne rezervam dreptul de a modifica oricând, fără o notificare prealabilă, termenii și condițiile site-ului, aspectul, opțiunile sau caracteristicile ce țin de partea de funcționare precum și prețurile practicate. Orice modificare se va aplica comenzilor viitoare.

Vă aducem la cunoștință faptul că noi creem poveștile cu ajutorul unui program ce folosește inteligența artificială, pe baza specificațiilor primite de la Client, așa încât nu ne asumăm nicio răspundere privind conținutul poveștilor create la comandă, Clientul fiind obligat să verifice textul poveștilor înainte de a-l pune la dispoziția copiilor. De asemenea, produsul creat nu este un produs care să înlocuiască actul educațional, și nici nu ne angajăm ca acesta să aibă un anumit rezultat. Clientul este singurul răspunzător pentru impactul pe care acestea îl au asupra copiilor. Vocea folosită pentru redarea în format audio a textului poveștilor nu este o voce umană, ci, vocea folosită de programul care creează și redă poveștilor cu ajutorul inteligenței artificiale.

1. Definiții.

1.1. Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către Grepfrut SRLprin intermediul site-ului către Cumpărător şi pot suferi actualizari, ultima varianta fiind disponibilă în aceasta pagina a site-ului.

Cumpărător – persoana care plasează o comandă pe site și achită contravaloarea comenzii denumită și Client.

Vânzător – societatea Grepfrut SRL, CUI 48350280, cu sediul în mun. Iași, str. Vasile Pogor nr. 6, mansardă, camera 8, jud. Iași, care realizează vânzările prin intermediul site-ului.

Produs – poveștile care sunt create la comandă prin intermediul aplicațiilor folosite de Vânzător și care este livrat Clientului. Toate bunurile vândute prin intermediul site-ului sunt produse realizate conform specificațiilor clientului, în sensul prevederilor art. 2 pct. 4 din OUG nr. 34/2014.

Comandă – un document electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achizitiona anumite produse de la Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între părți prin intermediul mijloacelor electronice.

Drepturi de proprietate intelectuală - toate drepturile de autor rezultate din realizarea produsului la comandă.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile bunurilor, așa cum sunt precizate în Comandă și cum sunt descrise pe site.

Drepturi de proprietate intelectuală - toate drepturile de autor rezultate din realizarea produsului la comandă.

2.1. Pentru a plasa o comandă valabilă pe site-ul nostru este necesar să: (i) aveți aveți vârsta peste 18 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu, (ii) fiți de acord cu prezentul Contract, (iii) ne furnizați informații complete și reale respectiv: nume și prenume, adresă de domiciliu și adresa de livrare, număr de telefon, adresă de email.

2.2. După plasarea comenzii, Vânzătorul va confirma primirea acesteia, însă, această confirmare nu reprezintă încheierea contractului de vânzare. Datorită faptului că produsele sunt realizate la comanda și conform specificațiilor Clientului, acesta înțelege că nu are dreptul, indiferent de motiv, de a modifica sau anula comanda, Clientul fiind obligat să efectueze plata. Prin plasarea comenzii Clientul este de acord cu forma de comunicare (email sau telefonic) aleasă de către Vânzător și se angajează să respecte toate obligațiile ce îi revin conform termenilor și condițiilor prezente, precum și celor din politica de confidențialitate și politica de utilizare a modulelor cookie. Contractul de vânzare se încheie atunci când comanda este urmată de livrarea produselor de către Vânzător.

3. Politica de vânzare.

3.1. Informațiile folosite pentru descrierea produselor create sunt disponibile pe site (descriere, prezentare multimedia, etc.) și sunt menționate cu titlu de prezentare și nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vânzătorului. Vânzătorul poate adăuga sau modifica produsele din ofertă fără nicio restricție și fără un anunț prealabil.

3.2. Clientul selectează specificațiile pe care dorește să le aibă produsul final, punând la dispoziția Vânzătorului mai multe informații esențiale pentru crearea poveștilor, Clientul fiind singurul responsabil de alegerile făcute și de informațiile prezentate Vânzătorului. Odată acceptată comanda, Vânzătorul va proceda la realizarea produselor conform specificațiilor primite de la Client. După acceptarea comenzii, Clientul nu va mai putea anula comanda sau solicita restituirea prețului plătit deoarece produsul este realizat conform cerințelor clientului și implică particularizarea produsului potrivit nevoilor și dorințelor Clientului.

3.3. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor referitoare la produsele cumpărate sau comunicarea mesajelor la secțiunea contact. Vor fi șterse de pe site sau ignorate, părerile sau adresările ce conțin injurii, expresii jignitoare la adresa site-ului sau altor clienți sau cu un limbaj inadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.4. Vânzătorul aduce la cunoștința Clientului că toate poveștile sunt realizate de către un program ce utilizează inteligență artificial și nu sunt rezultatul creației intelectuale a unei ființe umane.

4. Plasarea comenzilor.

4.1. Clientul poate efectua Comenzi pe site, prin completarea tuturor câmpurilor din formularul pus la dispoziție pe site, urmând a se finaliza Comanda prin furnizarea poveștii create pe baza cerințelor. Este esențial să se pună la dispoziția Vânzătorului numele și prenumele copilului, vârsta copilului, lecția pe care Clientul dorește ca minorul să o învețe, și o adresă de email pe care să îi fie comunicată povestea creată. În situația în care Vânzătorul va percepe un preț pentru produs, comanda va fi finalizată după achitarea prețului. Ne puteți contacta și la numărul de telefon sau la emailul afișat la secțiunea Contact, în intervalul Luni – Vineri orele 09.00 – 16.00. Timpul de răspuns pentru comenzile plasate prin email va fi de 2 zile lucrătoare.

4.2. Prin finalizarea comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare finalizării procesului de cumparare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. De asemenea, Cumpărătorul este de acord ca Vânzătorul să îl contacteze în orice situație în care sunt necesare alte informații pentru realizarea produsului și finalizarea vânzării.

4.3. Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către Cumparator, în urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fără nicio obligație ulterioară și fără a i se putea pretinde daune-interese atunci când:

• plata comenzii nu este procesată, indiferent de motiv;
• invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri;
• datele furnizate de către Client sunt nereale, incomplete sau incorecte.
• Dacă este posibila anularea tranzacției, și dacă nu a fost transmisă comanda, banii vor fi returnați conform condițiilor băncii procesatoare a tranzacției. Suma va fi deblocată într-un interval de 1-30 de zile, în funcție de politica băncii, în contul din care a fost efectuată tranzacția.

4.4. Cumparatorul este obligat să sesizeze orice neconformitate (lipsuri, neconcordanță cu specificațiile menționate în formularul de comandă, etc.) a produsului în termen de maxim 1 zi de la livrarea acestuia, prin sesizarea Vânzătorului, telefonic sau prin email.

Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul de retragere din contract prevăzut de OUG nr. 34/2014 deoarece produsele sunt realizate la comandă, după specificațiile Clientului, și sunt produse personalizate, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, din acest motiv Clientul nu va beneficia nici de returnarea prețului plătit.

4.5. Modalități de plată.

Atunci când Vânzătorul solicită plata comenzii, se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, în condiții de siguranța deplina. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul ca PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata către banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.

Indiferent de valută pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

5. Reguli de utilizare a site-ului.

5.1 Înscrierea utilizatorului pe site se face printr-un formular online prin adăugarea de informații clare și complete privind numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de email, numele și prenumele copilului, vârsta copilului, lecția pe care Clientul dorește ca minorul să o învețe. Se pot înscrie pe site doar persoanele care au peste 18 ani. Înregistrarea ca și utilizator se face printr-un user și o parolă unice, pe care trebuie să nu le transmiteți altei persoane sau prin completarea formularului online.

5.2. Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site, vă angajați să respectați următoarele reguli:

• Veți folosi acest site doar pentru efectuarea comenzilor sau pentru informare.
• Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.
• Veți furniza date reale, exacte, complete și actualizate.
• Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
• Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.
• Nu veți întreprindere acțiuni care sunt ilegale, imorale, împotriva securității publice sau alte acțiuni ori omisiuni care încalcă orice reglementări aplicabile.

5.3. În cazul încălcării uneia dintre aceste reguli, ne rezervăm dreptul de a adopta una dintre următoarele măsuri: de a bloca sau restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a șterge contul, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a tuturor prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusiv beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată.

6. Dreptul de proprietate intelectuală.

6.1. Conținutul site-ului, respectiv toate informațiile publicate pe site, conținutul email-urilor transmise Clientului, informațiile legate de produsele vândute, precum și orice imagine, logo, slogan, simboluri comerciale, text si/sau continut multimedia, sunt proprietatea exclusiva a Vânzătorului, acesta având toate drepturile de proprietate intelectuală fie în mod direct, fie în mod indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

6.2. Clientului nu îi este permisă modificarea, alterarea, preluarea parțială a informațiilor în orice alt context. Clientului îi este permis să distribuie povestea către membrii familiei sau alte terte parti, Vânzătorul neavând nicio obligație sau răspundere cu privire la distribuirea poveștii. De asemenea, în situația distribuirii poveștii, Clientul își asumă întreaga răspundere cu privire la dezvăluirea datelor cu caracter personal sau cu privire la eventualele prejudicii pe care le-ar putea suferi el, copilul sau orice altă persoană de pe urma acestei acțiuni.

6.3. Dreptul de proprietate intelectuală a produsului este al Vânzătorului, Cumpărătorul având doar un drept de folosință neexclusivă a poveștii, nelimitat teritorial și în timp.

7. Confidențialitate.

7.1. Clientul nu va putea divulga către terțe părți detaliile comenzii și corespondența purtată cu Vânzătorul. Vânzătorul va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate de către Cumpărător.

7.2. Prin punerea la dispoziție a informațiilor pe site-ul nostru, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la aceste date, și îi conferiți dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste informații în scopul finalizării și livrării comenzii, precum și în scopuri comerciale pentru promovarea produselor Vânzătorului.

8. Comunicări comerciale.

8.1. Clientul își exprimă acordul să primească de la Vânzător comunicări comerciale privind bunurile vândute, promoții și orice alte informații cu caracter comercial. Clientul poate oricând să își retragă acordul dat Vânzătorului prin transmiterea unei solicitări prin email.

9. Transmiterea produselor. Garanție.

9.1. Produsele vor fi transmise Cumpărătorului prin email, acesta din urmă fiind obligat să descarce fișierul pentru a putea fi utilizat sau redat pe diverse dispozitive. Cumpărătorul se obligă să verifice în prealabil textul și conținutul poveștilor, anterior transmiterii acestora către minori. Vânzătorul nu este responsabil de modalitatea în care poveștile vor fi create de către programul folosit, și vor fi livrate către Cumpărători în modalitatea în care acestea au fost create, fără a fi verificate în prealabil.

9.2. Produsele comercializate nu beneficiază de garanție.

10. Scrierea de review-uri, comentarii, întrebări și răspunsuri. Reclamații.

10.1. Clienții site-ului au posibilitatea să scrie review-uri, comentarii, întrebări și răspunsuri cu privire la produsele achiziționate, toate acestea fiind denumite generic informații. Orice postare a unei persoane care nu a achiziționat produse de la Vânzător va fi cenzurată. Informațiile scrise de către Clienți pot fi atât pozitive, cât și negative (folosind un limbaj adecvat), si se vor referi strict la caracteristicile și modul de folosire al unui bun.

10.2. Informațiile vor fi:

• cu privire la caracteristicile produsului, fără a fi menționate informații referitoare la interacțiunea cu Vânzătorul sau la caracteristicile produsului care sunt supuse schimbării (preț, politică de vânzare, promoții, etc.).
• redactate într-un limbaj civilizat, neofensator la adresa Vânzătorului sau altor Clienți, iar informațiile furnizate vor fi reale, neînșelătoare, corecte, și vor fi redactate în limba română.
• nu vor conține date personale, ce nu trebuie aduse la cunoștința publicului, sau care să ducă la dezvăluirea identității.

10.3. Orice reclamație va fi transmisă, în scris, de către Client, cu furnizarea tuturor datelor sale de identificare și prezentarea detaliilor necesare pentru ca cererea să poată fi soluționată. Clientul va anexa și dovada de achizitionare a produsului. Ne puteți contacta și la numărul de telefon afișat la secțiunea Contact, în intervalul Luni – Vineri orele 09.00 – 16.00.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal. Utilizarea cookie-urilor.

11.1. Pentru a putea accesa și utiliza site-ul, Vânzătorul va prelucra datele tale cu caracter personal, conform Politicii de prelucrare a datelor care face parte integrantă din termenii și condițiile de utilizare a site-ului, pe care vă recomandăm să o consultați în prealabil.

11.2. Atunci când comunicați numărul de telefon și adresa de email, vă exprimați consimțământul pentru a fi contactat prin aceste modalități de către Vânzător. Convorbirile telefonice vor fi înregistrate în vederea identificării nevoilor Clientului, analizării calității serviciilor oferite de Vânzător și îmbunătățirii acestora. Veți fi informat înainte de începerea apelului iar în situația în care vei continua apelul telefonic vom considera că v-ați exprimat acordul pentru înregistrarea convorbirii. Dacă nu sunteți de acord cu înregistrarea, ne puteți contacta prin celelalte canale menționate în secțiunea de Contact.

11.3. Pentru navigarea site-ului Vânzătorul utilizează cookie-uri. Vă recomandăm să consultați în prealabil politica de cookie-uri.

12. Forța majoră.

12.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea, totală sau parțială, a obligațiilor sale contractuale, dacă este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră este acel eveniment imprevizibil, care se află în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

12.2. Dacă în termen de 20 de zile de la data producerii lui respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

13. Legea aplicabilă. Acceptarea termenilor și condițiilor.

13.1. Prezentul document este supus legii române. În situația apariției unui litigiu, părțile vor încerca rezolvarea amiabilă a acestuia, și, abia ulterior vor putea apela la instanțele din mun. Iași.

13.2. Prin navigarea prezentului site acceptați în mod expres termenii și condițiile de utilizare a site-ului.